Πολιτική Απορρήτου του Snatch Casino

Στο Snatch Casino επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα κάθε φορά που δημιουργείτε λογαριασμό, καταθέτετε χρήματα ή παίζετε. Αυτή η σελίδα εξηγεί με ακρίβεια τι συλλέγουμε, γιατί το κάνουμε, πόσο το κρατάμε και πώς μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας βάσει του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ).

Τι δεδομένα συλλέγουμε

Η επεξεργασία ξεκινά τη στιγμή που εγγράφεστε. Για τη δημιουργία και τη λειτουργία του λογαριασμού σας συλλέγουμε τις παρακάτω κατηγορίες δεδομένων, και μόνο όσες χρειαζόμαστε για κάθε συγκεκριμένη χρήση:

• Δεδομένα ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση email, τηλέφωνο, διεύθυνση κατοικίας, εθνικότητα.
• Έγγραφα επαλήθευσης (KYC): ταυτότητα ή διαβατήριο που εκδίδει δημόσια αρχή, αποδεικτικό διεύθυνσης νεότερο των 3 μηνών, αποδεικτικό μεθόδου πληρωμής.
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, στοιχήματα, κερδή, υπόλοιπα λογαριασμού σε EUR, USD, NOK, CAD, PLN, BTC, ETH ή USDT.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και μοντέλα συσκευής, λειτουργικό σύστημα, browser, ημερομηνίες και ώρες σύνδεσης.
• Δεδομένα συμπεριφοράς στο παιχνίδι: ιστορικό συνεδριών, αγαπημένες κατηγορίες παιχνιδιών, όρια και ρυθμίσεις υπεύθυνου παιχνιδιού.
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: αν θέλετε να λαμβάνετε προσφορές και ενημερωτικά email, και μέσω ποίου καναλιού.

Δεδομένα ευαίσθητα

Τα αποτελέσματα της επαλήθευσης ταυτότητας και τυχόν στοιχεία που αφορούν την αυτοαπέκλειση ή τα όρια παιχνιδιού σας επεξεργαζόμαστε με αυξημένη προσοχή και πρόσβαση μόνο από εξουσιοδοτημένο προσωπικό. Δεν ζητούμε δεδομένα για θρησκευτικές ή πολιτικές απόψεις και δεν τα επεξεργαζόμαστε ποτέ.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Κάθε χρήση έχει συγκεκριμένο σκοπό και corresponding νομική βάση. Συγκεκριμένα, τα δεδομένα σας χρησιμοποιούμε για:

• Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας και της πρόσβασης στην πλατφόρμα μας.
• Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) πριν από την πρώτη ανάληψη, με έγγραφα και αποδεικτικά όπως περιγράφονται παραπάνω.
• Επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων μέσω Viva Wallet, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Bitcoin, Ethereum ή Tether.
• Πρόληψη απάτης, ξεπλύματος χρήματος και συμμετοχής σε bonus abuse, ελέγχοντας μοτίβα συναλλαγών και πολλαπλούς λογαριασμούς.
• Παρακολούθηση υπεύθυνου παιχνιδιού: έλεγχος ορίων κατάθεσης και ζημιάς και υπενθύμιση λήξης συνεδρίας.
• Ενημερωτικές επικοινωνίες και προσφορές, μόνο εφόσον έχετε δώσει συγκατάθεση.
• Κάλυψη νομικών υποχρεώσεων απέναντι στις ρυθμιστικές αρχές της άδειάς μας.

Δεν χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων με νομικές συνέπειες. Τυχόν profiling περιορίζεται σε ανάλυση κινδύνου απάτης και σε στατιστική βελτίωση της πλατφόρμας, πάντα σε αγανόμητα μοτίβα συμπεριφοράς.

Όταν παίζετε παιχνίδια των συνεργατών μας, τα στοιχήματά σας διαβιβάζονται στους παρόχους παιχνιδιών ώστε να καταγράφεται το αποτέλεσμα. Δεν τους μεταφέρουμε στοιχεία ταυτότητας πέρα από αυτά που απαιτούνται για την εκκαθάριση του γύρου παιχνιδιού.

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Συμβατικοί λόγοι

Για τη δημιουργία λογαριασμού, τις καταθέσεις, τις αναλήψεις και τη συμμετοχή σας σε προωθητικές ενέργειες όπως ο bonus καλωσορίσματος, η βάση είναι η εκτέλεση της σύμβασης που έχετε συνάψει μαζί μας. Χωρίς αυτά τα δεδομένα δεν μπορούμε να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας.

Νομική υποχρέωση

Η επαλήθευση ταυτότητας και η τήρηση αρχείων συναλλαγών βασίζονται σε υποχρέωση που απορρέει από τους κανόνες κατά του ξεπλύματος χρήματος και τους όρους της άδειας τυχερών παιχνιδιών που διατηρούμε. Σε αυτές τις περιπτώσεις δεν μπορούμε να διαγράψουμε τα δεδομένα πριν λήξει η σχετική περίοδος διατήρησης.

Σθενές ενδιαφέρον

Η πρόληψη απάτης, η ασφάλεια της πλατφόρμας και η ανάλυση ποιότητας των υπηρεσιών μας στηρίζονται στο σθενές ενδιαφέρον μας για αξιόπιστη και ασφαλή λειτουργία. Έχετε δικαίωμα να αντιταχθείτε σε αυτή την επεξεργασία, εκτός αν υπάρχουν επιτακτικοί λόγοι που την υπερισχύουν, όπως η διερεύνηση ύποπτης συναλλαγής.

Συγκατάθεση

Το μάρκετινγκ, τα ενημερωτικά email και η χρήση μη απαραίτητων cookies απαιτούν τη συγκεκριμένη και ανακλητή συγκατάθεσή σας. Όποτε δίνετε συγκατάθεση, το κάνετε ελεύθερα και μπορείτε να την αποσύρετε οποιαδήποτε στιγμή χωρίς να επηρεαστεί η νομιμότητα της προηγούμενης επεξεργασίας.

Πόσον διατηρούμε τα δεδομένα

Διατηρούμε κάθε κατηγορία δεδομένων όσο απαιτείται για τον σκοπό της και όχι περισσότερο. Οι περιόδοι διατήρησης έχουν ως εξής:

Όταν λήξει η περίοδος διατήρησης, διαγράφουμε τα δεδομένα ή τα ανωνυμοποιούμε οριστικά, ώστε να μην μπορούν πλέον να συσχετιστούν με το πρόσωπό σας. Αν ζητήσετε κλείσιμο λογαριασμού, η διαγραφή ολοκληρώνεται εντός 30 ημερών για όσες κατηγορίες δεν καλύπτονται από ρυθμιστική υποχρέωση διατήρησης.

Με ποιους μοιραζόμαστε δεδομένα

Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας σε κανέναν. Η κοινοποίηση γίνεται μόνο σε παρόχους που μας εξυπηρετούν συγκεκριμένες λειτουργίες, με συμβατική δέσμευση εμπιστευτικότητας. Οι κατηγορίες είναι:

• Πάροχοι πληρωμών και πορτοφόλια (π.χ. επεξεργαστές καρτών και κρυπτονομισμάτων) για την εκτέλεση καταθέσεων και αναλήψεων.
• Πάροχοι υπηρεσιών KYC και AML για την επαλήθευση ταυτότητας και τον έλεγχο συναλλαγών.
• Πάροχοι πλατφόρμας παιχνιδιών, για την εκτέλεση των γύρων και την καταγραφή αποτελεσμάτων.
• Εταιρείες ανάλυσης και υποστήριξης υποδομής, με δεδομένα ελάχιστα αναγκαία και εφόσον απαιτείται.
• Ρυθμιστικές και δικαστικές αρχές, όταν το ζητήσουν νομίμως.

Κάθε πάροχος που δραστηριοποιείται εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου καλύπτεται από κατάλληλους μηχανισμούς μεταφοράς, όπως τυποποιημένες contractual ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, ώστε το επίπεδο προστασίας να παραμένει ισοδύναμο με του ελληνικού και ευρωπαϊκού δικαίου.

Τα δικαιώματά σας

• Πρόσβαση: να λάβετε επιβεβαίωση και αντίγραφο των δεδομένων που κρατούμε για εσάς.
• Διόρθωση: να διορθώσουμε ανακρίβειες, π.χ. λάθος διεύθυνση ή τηλέφωνο.
• Διαγραφή: να διαγράψουμε δεδομένα, εφόσον δεν καλύπτονται από νομική υποχρέωση διατήρησης.
• Φορητότητα: να λάβετε τα δεδομένα που μας δώσατε σε δομημένο, αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφή.
• Αντίρρηση: να αντιταχθείτε σε επεξεργασίες που βασίζονται στο σθενές ενδιαφέρον.
• Ανάκληση συγκατάθεσης: ανά πάσα στιγμή, για μάρκετινγκ και μη απαραίτητα cookies.

Πού υποβάλλετε παράπονο

Αν θεωρείτε ότι παραβιάσαμε τα δικαιώματά σας, στείλτε πρώτα το παράπονο στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων στο [email protected] και θα απαντήσουμε εντός των προθεσμιών του ΓΚΠΔ. Έχετε επίσης δικαίωμα να προσφύγετε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ), την ελληνική εποπτική αρχή για θέματα προσωπικών δεδομένων.

Cookies και παρακολούθηση

Η πλατφόρμα μας χρησιμοποιεί cookies για την εισαγωγή σας στο λογαριασμό, για τη διατήρηση των ρυθμίσεων παιχνιδιού και, με τη συγκατάθεσή σας, για στατιστική ανάλυση και εξατομικευμένες προσφορές. Τα απολύτως απαραίτητα cookies δεν απαιτούν συγκατάθεση, ενώ όλα τα υπόλοιπα τα ενεργοποιείτε ή τα απενεργοποιείτε μόνοι σας.

Η πλήρης λίστα cookies, οι σκοποί τους και οι διάρκειες ισχύος τους περιγράφονται αναλυτικά στη σελίδα Cookies, όπου θα βρείτε και τον έλεγχο προτιμήσεων ανά κατηγορία.

Μέτρα ασφάλειας στο Snatch Casino

Προστατεύουμε τα δεδομένα σας με κρυπτογράφηση TLS σε κάθε σύνδεση με την πλατφόρμα, με αποθήκευση εμπιστευτικών πεδίων σε κρυπτογραφημένη μορφή και με αυστηρό έλεγχο πρόσβασης βάσει ρόλου: μόνον εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι βλέπουν τα έγγραφα KYC σας, και κάθε πρόσβαση καταγράφεται.

Ενημερώνουμε συστηματικά τα συστήματα ελέγχου απώλειας δεδομένων και εκτελούμε τακτικά δοκιμές διείσδυσης από ανεξάρτητους ελεγκτές.

Σε περίπτωση παραβίασης που ενδέχεται να θέσει σε κίνδυνο τα δεδομένα σας, θα σας ενημερώσουμε αμελλητερή καθώς και την εποπτική αρχή, εντός των 72 ωρών από τη στιγμή που θα το αντιληφθούμε, και θα σας πούμε τι μπορείτε να κάνετε για να προστατευθείτε. Ο Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων παρακολουθεί συνεχώς τη συμμόρφωση με τον ΓΚΠΔ και επανεξετάζει αυτή την πολιτική κάθε φορά που αλλάζει κάτι ουσιαστικό στη λειτουργία μας.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς μπορώ να ζητήσω αντίγραφο των δεδομένων μου;

Στείλτε αίτημα στο [email protected] από το email του λογαριασμού σας. Θα λάβετε απάντηση με πλήρη αντίγραφο των δεδομένων εντός ενός μηνός.

Διαγράφετε τα έγγραφα KYC αμέσως μετά την επαλήθευση;

Όχι. Οι κανόνες κατά του ξεπλύματος χρήματος μάς υποχρεώνουν να διατηρούμε τα έγγραφα επαλήθευσης και τα συναλλακτικά αρχεία για τουλάχιστον 5 έτη από την τελευταία συναλλαγή σας.

Μπορώ να σταματήσω τα email προσφορών;

Ναι, ανά πάσα στιγμή. Αρκεί ένα κλικ στον σύνδεσμο διαγραφής που περιλαμβάνει κάθε ενημερωτικό μας email, ή αλλαγή των προτιμήσεων στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας.

Πού υποβάλλω παράπονο για τα δεδομένα μου;

Πρώτα σε εμάς στο [email protected]. Αν δεν ικανοποιηθείτε, έχετε δικαίωμα προσφυγής στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).